Dúvidas Frequentes

Qual o prazo de entrega para meu Pedido?

 

Nosso prazo de entrega para território brasileiro varia de 20 à 40 dias úteis após a confirmação do Pagamento.

Qual o tempo estimado para o recebimento do código de rastreio?

Após a confirmação do pagamento, a Sun Shine envia o pedido de rastreio via e-mail entre 1 a 7 dias úteis. O tempo é sempre o mínimo, mas pode chegar aos 7 dias em casos de produtos de fornecedores internacionais.

Meu pedido já ultrapassou o prazo estimado, o que fazer?

Em casos onde o produto ultrapassa o prazo de entrega, é necessário que espere o prazo de 90 dias para que haja uma manifestação da chegada do produto. Não ocorrendo, basta enviar um e-mail para suporte@sunshineloja.com com todos os dados da sua compra que combinaremos a melhor forma de reembolsa-lo

Qual procedimento devo fazer para acompanhar o meu Pedido?

Quando o pedido é entregue a transportadora, você receberá um e-mail com o código de rastreio do produto. Com o código é possível acompanhar a localização do pedido até o recebimento em sua residência.

Tenho segurança ao realizar uma compra na Sun shine?

Sim, é completamente seguro comprar com a Sun Shine. Nossa plataforma não tem acesso algum em dados diretamente ligado ao financeiro do cliente, seja cartão de crédito, débito, ou outras formas de pagamento. Todas as transações feitas entre nossa plataforma e nossos clientes são processadas pelo Mercado Pago. Ressalta-se que nossa responsabilidade com o cliente deve ser de suma importância, uma vez que o Mercado Pago não disponibiliza o pagamento em quanto o produto não chegar ao cliente. Diante das circunstancias, devemos zelar por um excelente serviço para que possamos também ter reconhecimento frente a plataforma Mercado Pago.

Em casos de dúvidas que não estejam sendo esclarecidas aqui, podem ser feitas perguntas através de nosso e-mail: suporte@sunshineloja.com